La télémaintenance permet d’optimiser l’assistance téléphonique et les éventuels complément de formation.
Pour cela, notre service utilise l’outil d’assistance spontanée TeamViewer QuickSupport.
En cas de doute sur les problèmes de sécurité lié à l’utilisation d’un tel outil, vous pouvez consulter le document de « Déclaration de sécurité » de l’éditeur à partir du lien Déclaration de sécurité.
Si vous acceptez l’utilisation, voici le mode opératoire :
1) Vous lancez l’application TeamViewer à partir de Route Plus en cliquant sur le bouton
2 ) La fenêtre suivante affiche alors « Votre ID » et « Mot de Passe »
3 ) Vous communiquez « Votre ID » (unique) et « Mot de passe » (changé à chaque lancement)
4 ) A la fin de la télémaintenance vous fermez l’application de Télémaintenance. |